Мобильная версия Оплата и доставкаДисконтная программа
Регистрация Вход
Интернет-зоомагазин
(044) 300-01-02
(099) 167-82-52
(097) 081-58-08
(093) 366-30-87
Заказы и консультации по телефону ежедневно с 9.00 до 21.00
Перезвоните мне

Возврат и обмен товаров

Возвраты и обмены можно подразделить на две группы:

Первый вариант. Когда имела место какая-либо ошибка с нашей стороны.

Мы глубоко убеждены, что ваш заказ должен быть идеальным каждый раз. Мы изо всех сил стараемся минимизировать количество ошибок, постоянно улучшаем операционные и технологические процессы, но, к сожалению, не застрахованы от ошибок, вызванных человеческим фактором.

В случае, если мы ошиблись - привезли вам некачественный товар либо товар с плохими сроками, не доложили что-либо в заказ либо ошиблись каким-то другим образом - мы за свой счет исправим нашу ошибку (обменяем товар или вернем деньги) в кратчайшие сроки. Сообщить об ошибке можно написав на почту либо позвонив в контакт-центр.

От наших клиентов мы просим только одного: если мы допустили ошибку с вашим заказом, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Нам очень важно знать обо всех ошибках, которые мы допускаем, для того чтобы максимально быстро исправлять их и делать все возможное для того, чтобы не допускать их в будущем.

Второй вариант. Когда ошибки с нашей стороны не было, а вам просто не подходит доставленный товар.

Здесь тоже всё достаточно просто. Если товар не был в использовании и не потерял товарный вид (сохранилась оригинальная упаковка, нет поломок и следов использования), вы просто звоните нам, мы забираем неподходящий товар и возвращаем вам деньги.

В случае, если же товар был в использовании, каждый случай рассматривается индивидуально. В таких случаях мы не можем пообещать, что обязательно сделаем возврат, но обязательно постараемся найти решение, которое устроит всех.

Добавлено
товаров:
38 Перейти к
сравнению

Вход в личный кабинет

Адрес электронной почты

Пароль

Запомнить меня?
Забыли пароль?
Или войдите при помощи социальных сетей

Дополнительная информация

Номер телефона:

Регулярная доставка (Что это такое?)
Регулярная доставка от pethouse.ua - это прекрасный сервис, благодаря которому вы будете всегда своевременно получать корм для своего питомца. Вы один раз выбираете периодичность доставки, а все остальные заботы мы берем на себя. Больше нет необходимости постоянно держать эту информацию в своей голове - Ваш любимец всегда накормлен, а у Вас одной заботой меньше. Мы позвоним Вам за пару дней до обозначенной даты и уточним все детали.
Регулярная доставка от pethouse.ua - это прекрасный сервис, благодаря которому вы будете всегда своевременно получать корм для своего питомца. Вы один раз выбираете периодичность доставки, а все остальные заботы мы берем на себя. Больше нет необходимости постоянно держать эту информацию в своей голове - Ваш любимец всегда накормлен, а у Вас одной заботой меньше. Мы позвоним Вам за пару дней до обозначенной даты и уточним все детали.