Укр Рос Мобільна версія Оплата та доставкаДисконтна програма
Реєстрація Вхід
Кошик

Повернення товарів

Повернення і обміни можна поділити на дві групи:

Перший варіант. Коли трапилася будь-яка помилка з нашого боку.

Ми твердо переконані, що ваше замовлення щоразу має бути ідеальним. Ми щосили намагаємося мінімізувати кількість помилок, постійно покращуємо операційні і технологічні процеси, але, на жаль, не застраховані від помилок, які залежать від людського фактору.

У разі, якщо ми помилилися - привезли вам неякісний товар або товар із поганим терміном, не додали щось у замовлення або ж помилилися інакше - ми за власний рахунок виправимо нашу помилку (обміняємо товар або повернемо гроші) якнайшвидше. Повідомити про помилку можна написавши на пошту або зателефонувавши у контакт-центр.

Від наших клієнтів ми просимо тільки одного: якщо ми припустилися помилки з вашим замовленням, будь ласка, повідомте нам про це.

Нам дуже важливо знати про всі помилки, яких ми припускаємось, для того щоб максимально швидко виправляти їх і робити все можливе для того, щоб не припускатись їх у майбутньому.

Другий варіант. Коли помилки з нашого боку не було, а вам просто не підходить доставлений товар.

Тут теж все досить просто. Якщо товар не був у користуванні і не втратив товарний вигляд (збереглася оригінальна упаковка, немає пошкоджень і слідів користування), ви просто телефонуєте нам, ми забираємо невідповідний товар і повертаємо вам гроші.

У разі, якщо ж товар був у користуванні, кожен випадок розглядається індивідуально. У таких випадках ми не можемо пообіцяти, що обов'язково зробимо повернення, але обов'язково намагатимемося знайти рішення, яке влаштує всіх.

Вхід до особистого кабінету

Адреса електронної пошти

Пароль

Запам'ятати мене?
Забули пароль?
Або увійдіть за допомогою соціальних мереж

Дополнительная информация

Номер телефона:

Регулярная доставка (Что это такое?)
Регулярная доставка от pethouse.ua - это прекрасный сервис, благодаря которому вы будете всегда своевременно получать корм для своего питомца. Вы один раз выбираете периодичность доставки, а все остальные заботы мы берем на себя. Больше нет необходимости постоянно держать эту информацию в своей голове - Ваш любимец всегда накормлен, а у Вас одной заботой меньше. Мы позвоним Вам за пару дней до обозначенной даты и уточним все детали.
Регулярная доставка от pethouse.ua - это прекрасный сервис, благодаря которому вы будете всегда своевременно получать корм для своего питомца. Вы один раз выбираете периодичность доставки, а все остальные заботы мы берем на себя. Больше нет необходимости постоянно держать эту информацию в своей голове - Ваш любимец всегда накормлен, а у Вас одной заботой меньше. Мы позвоним Вам за пару дней до обозначенной даты и уточним все детали.