Средняя оценка от пользователей
2,0
Чтобы написать свой комментарий
войдите в личный кабинет
Євгенія Погоріла
Кітик (Канадский сфинкс)
Аналогічна ситуація як в попереднього коментатора: відключився вайфай на годівниці, індикатор жовтий, заново підключити не вдається, бо на останньому етапі при автоматичному підключенні «немає доступних пристроїв».
Видалила аккаунт щоб створити новий, ситуація при підключенні аналогічна
В режимі ручного підключення до вай фаю на годівниці підключило незрозуміло куди, індикатор горить синім як підключено, в додатку пристрою немає, далі через додати пристрій знов не знаходить пристрій
Чи можливе повернення?
В використанні 1 день
куплено в PethouseОтзыв оставлен: 23 декабря 2025 01:45
pethouse.ua
Официальный ответ
Євгеніє, дякуємо Вам за відгук. Дуже прикро, що виникли такі труднощі з використанням годівниці. Будемо Вам вдячні за додаткові фото, аби мали змогу передати запит до постачальника для уточнення можливих причин таких неполадок. Щойно отримаємо відповідь, одразу Вам повідомимо. Знаємо, що наш фахівець вже зв'язався з Вами для уточнення деталей.
Отзыв оставлен: 23 декабря 2025 15:48
Яна Покляцька
Бася (Домашняя кошка (нет породы))
Після вимкнення світла все злетіло і тепер додаток не може знайти пристрій, Вайфай працює і на телефоні і в годівниці, на останньому етапі підключення не знаходить годівницю, пере запускала все декілька разів, видалила цей пристрій з додатку, щоб знову його по новому додати. Qr код взагалі не фуриче і не розпізнає з самого початку. Не рекомендую цю марку, другий день з годівницею і купа проблем, наразі працює тільки ручним натисканням кнопки. Гроші на вітер. На жаль коробку оригінальну залишила на новій пошті разом з чеком, так би здала назад цей чудо пристрій…
куплено в PethouseОтзыв оставлен: 21 декабря 2025 13:13
Яна Покляцька
Бася (Домашняя кошка (нет породы))
І не тільки в мене проблема з підключенням в додатку пристрою. Однозначно не рекомендую ризикувати і замовляти цю годівницю, шкода, що не почитала про такі проблеми заздалегідь
https://www.reddit.com/r/RobotVacuums/comments/1l4g0dy/mova_home_network_error/?tl=ru
Отзыв оставлен: 21 декабря 2025 18:59
pethouse.ua
Официальный ответ
Яно, дякуємо Вам за відгук. Дуже прикро, що виникли такі труднощі з використанням годівниці. Вже передали запит до постачальника для уточнення можливих причин такої ситуації та щойно отримаємо відповідь, одразу Вам повідомимо. Знаємо, що наш фахівець вже зв'язався з Вами для уточнення деталей.
Отзыв оставлен: 22 декабря 2025 14:21
Яна Покляцька
Бася (Домашняя кошка (нет породы))
Мені було відмовлено в поверненні годівниці, запропонували відправити годівницю в сервісний центр на полагодження, але що там лагодити якщо годівниці 2 дні і її не розпізнає додаток, тако ця проблема з фірмою та додатком мова - не лише в мене, їх роботи - пилососи не розпізнає і інші прилади, можлива проблема з сервером мова. Також бачу за цей тиждень було 2 замовлення і в 2 нових годівницях та ж проблема. Я часто у відрядженнях і ця годівниця не надійна, бо в будь-який момент вона може від`єднатись від додатку і не видавати корм за розкладом. Єдина ціль, чому тут пишу - просто не замовляйте цей товар. Також я задумуюсь чи бути подалі клієнтом даного магазину.
Отзыв оставлен: 23 декабря 2025 13:30
pethouse.ua
Официальный ответ
Нам справді щиро прикро, що такий гаджет спричинив подібні труднощі. Оскільки ми співпрацюємо з офіційним постачальником Mova, він дійсно приймає повернення подібних товарів лише в повній комплектації. Ми завжди готові передати годівничку до його сервісного центру для перевірки причин таких несправностей та подальшого вирішення цього питання. Знаємо, що наш фахівець вже зв'язався з Вами для детальнішої консультації.
Отзыв оставлен: 23 декабря 2025 17:54