Отзывы наших клиентов

Сьогодні 11/10/2026 року в мене склалася досить неприємна ситуація з доставкою замовлення. Якщо коротко, при замовленні, яке я робила он - лайн та по телефону, мені не сказали, що замовлення не може бути доставлене до дверей квартири при умові Виключеного світла. Про це мене повідомив курʼєр, який був вже в 3-х хвилинах від моєї адреси. Дізнавшись, що відсутнє світло- він досить грубо та неввічливо сказав, що доставку на 6 поверх він не зробить і кинув слухавку. Повна відсутність поваги до споживача, ніяких пояснень, жодного вибачення. На мою думку, таке відношення курʼєра до ваших клієнтів є просто недопустимим. Він повинен був привезти замовлення 11. 10. 2026 з 19.00 до 22.00. Цього не сталося. Я зателефонувала на гарячу лінію і мала розмову з Софією, яка теж не мала ввічливого тону та бажання вибачитись чи домогти. Це дуже прикро, так як, до даного дня я вважала вашу службу доставки товарів для домашніх улюбленців найкращою в м . Києві. Виявилось , що сьогоднішня ситуація показала інший бік . Попри всю цю неприємну ситуацію, хочу щиро подякувати вашому працівнику Ірині. Яка, на відміну від Софії та курʼєра, проявила і повагу, і розуміння ситуації, і вирішення її. За що я дуже вдячна Ірині. Фактично, завдяки їй імідж вашої компанії залишився позитивним. А от щодо курʼєра та Софії- їм потрібно, як найменше , пройти тренінг по ставленню до клієнта та ведення розмов із клієнтом. На разі, в них є велика прогалина в цьому, що дійсно негативно впливає на імідж вашої компанії. Ще раз- подяка Ірині за бажання домогти , ввічливе ставлення та вирішення проблеми. Котики не залишись без їжі!!!

Не раджу цей магазин! Замовляла корм із доставкою до дверей для мами. Мама після операції на коліно. Із-за повітряної тривоги сказали, що не піднімуть ящик із замовленням (7 кг) на 3-й поверх, вже підʼїхавши. Поставили перед фактом. Літня людина мала підіймати все самотужки. Заздалегідь про це не повідомили. Якщо б сказали заздалегідь, ми би перенесли доставку на інший час. Такий собі сервіс!

Замовляла вперше тут лікувальний корм . Сподобався сервіс магазину - швидко і безкоштовно доставили додому , товар запакували в фірмові пакети , приємним сюрпризом був конверт з карткою на знижку та смаколиком для мого улюбленця. Дякую ♥️

Дуже вдячна за Вашу роботу,все приходу швидко. Але мені завжди в подарунок кладеться м'ячик, чи можна замінити подарунок. Дякую.

Дякую Петхаусу за багаторічну бездоганну роботу. Гаряча лінія завжди швидка:) Оператори професійні. Ресурс оперативно інформує про стан замовлення. Доставка безкоштовна навіть коли ми вимушено виїхали з Києва в село. Бажаємо Петхаусу безпеки, процвітання. Всім нам миру!

Дуже люблю ваш магазин, але останнє замовлення залишило неприємне враження. Замовляв заздалегідь за добу, доставку на 29.09 з 16:00 до 22:00. Звернув увагу що біля 16:00 не отримав повідомлення, що курʼєр виїхав, як це буває звичайно. Біля сьомої вечора вирішив сам подзвонити запитати чи все добре. Яке ж моє було обурення що мій заказ не тільки затримується, а взагалі ще не собран і мені його не доставлять сьогодні. Чому так, менеджер мені не пояснила. Я розумію, що всяке трапляється, але чому мені ніхто не повидомив про це? В результаті мої котодіти залишилися без вечері та сніданку. Якщо б я знав про це заздалегідь, то купив би корм в іншомі місці.

Завжди швидко відправляють товар. Завжди якісь або смаколики або іграшки у подарунок. Зазвичай лінь залишати коментарі, але тут прям все зручно - і інформація стосовно замовлення, і оплата і сайт - так тримати. Рекомендую даний сайт до замовленнь 🫶

Щиро дякую за оперативність! Наш хвостик на спеціальній дієті через проблеми зі здоров'ям, і Royal Canin Urinary — це наш порятунок. Корм закінчувався, тому швидка доставка буквально врятувала ситуацію. Сервіс на найвищому рівні: швидко зв’язалися, миттєво відправили. Завжди у відравленні комплімент у вигляді смаколика для улюбленця. Рекомендую!

Ми залишились сьогодні голодні - тому що нам не доставили наше замовлення а про проблеми повідомили пізно і ми не змогли придбати корм в іншому місці Розчарування

Дуже дякуємо за чудовий сервіс і неймовірно швидку доставку! 🥰 Були приємно здивовані, як швидко все відправили та доставили. Окреме велике дякуємо за подаруночок для нашої киці 🐱💝 Нам було дуже приємно! Усе на найвищому рівні — якість, обслуговування та швидкість. Нам дуже все сподобалося! Щиро дякуємо вам за вашу роботу та турботу про клієнтів. Бажаємо вам процвітання, вдячних клієнтів і всього тільки найкращого! 🌷❤️