Отзывы наших клиентов

Обожнюю петхауз за якість та швидкість обслуговування. Замовлю корм для свого песика, завжди свіжий та має приємний запах. Дуже вдячна за те, що у кожне моє замовлення кладуть якийсь смаколик для мого домашнього улюбленця. Завжди вчасно доставляють замовлення або зазделегіть попереджають, якщо раптом щось пішло не так. Окрема подяка курʼєрам, які допомагають донести важкий корм аж до дверей квартири ❤️

Користуюся товаром із магазину вже один рік. Товар приходить швидко,оформлення відбувається в той же день. Упаковка завжди чиста,акуратна і приємним бонусом є подарунок для котика у кожному замовленні.Мій улюбленець з хворими нирками,тому постійно приходиться купляти діетичний корм. Все чудово підходить. Навіть набрав вагу . Лікар сказав щоце не страшно і все добре. Раджу магазин. Все чітко,швидко,якісно. А ще є важливий момент-це безкоштовна доставка. Замовлення треба робити часто,тому це теж бонус.Ціни теж радують. Бувають знижки і чудові подарунки,наприклад вологий корм .

Сьогодні 11/10/2026 року в мене склалася досить неприємна ситуація з доставкою замовлення. Якщо коротко, при замовленні, яке я робила он - лайн та по телефону, мені не сказали, що замовлення не може бути доставлене до дверей квартири при умові Виключеного світла. Про це мене повідомив курʼєр, який був вже в 3-х хвилинах від моєї адреси. Дізнавшись, що відсутнє світло- він досить грубо та неввічливо сказав, що доставку на 6 поверх він не зробить і кинув слухавку. Повна відсутність поваги до споживача, ніяких пояснень, жодного вибачення. На мою думку, таке відношення курʼєра до ваших клієнтів є просто недопустимим. Він повинен був привезти замовлення 11. 10. 2026 з 19.00 до 22.00. Цього не сталося. Я зателефонувала на гарячу лінію і мала розмову з Софією, яка теж не мала ввічливого тону та бажання вибачитись чи домогти. Це дуже прикро, так як, до даного дня я вважала вашу службу доставки товарів для домашніх улюбленців найкращою в м . Києві. Виявилось , що сьогоднішня ситуація показала інший бік . Попри всю цю неприємну ситуацію, хочу щиро подякувати вашому працівнику Ірині. Яка, на відміну від Софії та курʼєра, проявила і повагу, і розуміння ситуації, і вирішення її. За що я дуже вдячна Ірині. Фактично, завдяки їй імідж вашої компанії залишився позитивним. А от щодо курʼєра та Софії- їм потрібно, як найменше , пройти тренінг по ставленню до клієнта та ведення розмов із клієнтом. На разі, в них є велика прогалина в цьому, що дійсно негативно впливає на імідж вашої компанії. Ще раз- подяка Ірині за бажання домогти , ввічливе ставлення та вирішення проблеми. Котики не залишись без їжі!!!

Не раджу цей магазин! Замовляла корм із доставкою до дверей для мами. Мама після операції на коліно. Із-за повітряної тривоги сказали, що не піднімуть ящик із замовленням (7 кг) на 3-й поверх, вже підʼїхавши. Поставили перед фактом. Літня людина мала підіймати все самотужки. Заздалегідь про це не повідомили. Якщо б сказали заздалегідь, ми би перенесли доставку на інший час. Такий собі сервіс!

Замовляла вперше тут лікувальний корм . Сподобався сервіс магазину - швидко і безкоштовно доставили додому , товар запакували в фірмові пакети , приємним сюрпризом був конверт з карткою на знижку та смаколиком для мого улюбленця. Дякую ♥️

Дуже вдячна за Вашу роботу,все приходу швидко. Але мені завжди в подарунок кладеться м'ячик, чи можна замінити подарунок. Дякую.

Дякую Петхаусу за багаторічну бездоганну роботу. Гаряча лінія завжди швидка:) Оператори професійні. Ресурс оперативно інформує про стан замовлення. Доставка безкоштовна навіть коли ми вимушено виїхали з Києва в село. Бажаємо Петхаусу безпеки, процвітання. Всім нам миру!

Дуже люблю ваш магазин, але останнє замовлення залишило неприємне враження. Замовляв заздалегідь за добу, доставку на 29.09 з 16:00 до 22:00. Звернув увагу що біля 16:00 не отримав повідомлення, що курʼєр виїхав, як це буває звичайно. Біля сьомої вечора вирішив сам подзвонити запитати чи все добре. Яке ж моє було обурення що мій заказ не тільки затримується, а взагалі ще не собран і мені його не доставлять сьогодні. Чому так, менеджер мені не пояснила. Я розумію, що всяке трапляється, але чому мені ніхто не повидомив про це? В результаті мої котодіти залишилися без вечері та сніданку. Якщо б я знав про це заздалегідь, то купив би корм в іншомі місці.

Завжди швидко відправляють товар. Завжди якісь або смаколики або іграшки у подарунок. Зазвичай лінь залишати коментарі, але тут прям все зручно - і інформація стосовно замовлення, і оплата і сайт - так тримати. Рекомендую даний сайт до замовленнь 🫶

Щиро дякую за оперативність! Наш хвостик на спеціальній дієті через проблеми зі здоров'ям, і Royal Canin Urinary — це наш порятунок. Корм закінчувався, тому швидка доставка буквально врятувала ситуацію. Сервіс на найвищому рівні: швидко зв’язалися, миттєво відправили. Завжди у відравленні комплімент у вигляді смаколика для улюбленця. Рекомендую!