Середня оцінка від користувачів
2,0
Для написання свого коментаря
увійдіть в особистий кабінет
Євгенія Погоріла
Кітик (Канадський сфінкс)
Аналогічна ситуація як в попереднього коментатора: відключився вайфай на годівниці, індикатор жовтий, заново підключити не вдається, бо на останньому етапі при автоматичному підключенні «немає доступних пристроїв».
Видалила аккаунт щоб створити новий, ситуація при підключенні аналогічна
В режимі ручного підключення до вай фаю на годівниці підключило незрозуміло куди, індикатор горить синім як підключено, в додатку пристрою немає, далі через додати пристрій знов не знаходить пристрій
Чи можливе повернення?
В використанні 1 день
придбано в PethouseВідгук написаний: 23 грудня 2025 01:45
pethouse.ua
Офіційна відповідь
Євгеніє, дякуємо Вам за відгук. Дуже прикро, що виникли такі труднощі з використанням годівниці. Будемо Вам вдячні за додаткові фото, аби мали змогу передати запит до постачальника для уточнення можливих причин таких неполадок. Щойно отримаємо відповідь, одразу Вам повідомимо. Знаємо, що наш фахівець вже зв'язався з Вами для уточнення деталей.
Відгук написаний: 23 грудня 2025 15:48
Яна Покляцька
Бася (Свійська / домашня)
Після вимкнення світла все злетіло і тепер додаток не може знайти пристрій, Вайфай працює і на телефоні і в годівниці, на останньому етапі підключення не знаходить годівницю, пере запускала все декілька разів, видалила цей пристрій з додатку, щоб знову його по новому додати. Qr код взагалі не фуриче і не розпізнає з самого початку. Не рекомендую цю марку, другий день з годівницею і купа проблем, наразі працює тільки ручним натисканням кнопки. Гроші на вітер. На жаль коробку оригінальну залишила на новій пошті разом з чеком, так би здала назад цей чудо пристрій…
придбано в PethouseВідгук написаний: 21 грудня 2025 13:13
Яна Покляцька
Бася (Свійська / домашня)
І не тільки в мене проблема з підключенням в додатку пристрою. Однозначно не рекомендую ризикувати і замовляти цю годівницю, шкода, що не почитала про такі проблеми заздалегідь
https://www.reddit.com/r/RobotVacuums/comments/1l4g0dy/mova_home_network_error/?tl=ru
Відгук написаний: 21 грудня 2025 18:59
pethouse.ua
Офіційна відповідь
Яно, дякуємо Вам за відгук. Дуже прикро, що виникли такі труднощі з використанням годівниці. Вже передали запит до постачальника для уточнення можливих причин такої ситуації та щойно отримаємо відповідь, одразу Вам повідомимо. Знаємо, що наш фахівець вже зв'язався з Вами для уточнення деталей.
Відгук написаний: 22 грудня 2025 14:21
Яна Покляцька
Бася (Свійська / домашня)
Мені було відмовлено в поверненні годівниці, запропонували відправити годівницю в сервісний центр на полагодження, але що там лагодити якщо годівниці 2 дні і її не розпізнає додаток, тако ця проблема з фірмою та додатком мова - не лише в мене, їх роботи - пилососи не розпізнає і інші прилади, можлива проблема з сервером мова. Також бачу за цей тиждень було 2 замовлення і в 2 нових годівницях та ж проблема. Я часто у відрядженнях і ця годівниця не надійна, бо в будь-який момент вона може від`єднатись від додатку і не видавати корм за розкладом. Єдина ціль, чому тут пишу - просто не замовляйте цей товар. Також я задумуюсь чи бути подалі клієнтом даного магазину.
Відгук написаний: 23 грудня 2025 13:30
pethouse.ua
Офіційна відповідь
Нам справді щиро прикро, що такий гаджет спричинив подібні труднощі. Оскільки ми співпрацюємо з офіційним постачальником Mova, він дійсно приймає повернення подібних товарів лише в повній комплектації. Ми завжди готові передати годівничку до його сервісного центру для перевірки причин таких несправностей та подальшого вирішення цього питання. Знаємо, що наш фахівець вже зв'язався з Вами для детальнішої консультації.
Відгук написаний: 23 грудня 2025 17:54